產(chǎn)品的品質(zhì)承諾
1.凡購買(mǎi)本公司產(chǎn)品,在購買(mǎi)之日起,民用級產(chǎn)品提供1年保修,3年維修服務(wù);工業(yè)級產(chǎn)品提供提供3個(gè)月包換,2年保修,終身維護服務(wù);另有約定除外。
2.保修期間,運費由供需雙方共同承擔;保修期外,客戶(hù)須承擔運費和相關(guān)材料費用。
3.隨產(chǎn)品提供的相關(guān)配件不提供保修服務(wù),如:線(xiàn)纜、接線(xiàn)端子、光盤(pán)等。
4.由于不當操作、人為損壞、擅自拆機、事故或災難等不可抗因素引起的損壞以及未授權產(chǎn)品,不在保修范圍內
故障維修時(shí)間
自收到維修品之日起,7個(gè)工作日之內完成維修;若因缺少特殊配件,造成延誤,將與客戶(hù)商榷維修所需時(shí)間,但最長(cháng)不會(huì )超過(guò)一個(gè)月。
下列情況不提供保換和保修服務(wù)
1.條形碼脫落或已被撕;
2.機殼嚴重變形或斷裂等物理性損壞;
3.未經(jīng)授權,擅自對產(chǎn)品維修或改動(dòng)造成的損壞;
4.在保修期內,但是由于人為損壞或違反產(chǎn)品使用說(shuō)明而造成的產(chǎn)品損壞,如:接錯電源等.
5.已超過(guò)保修期的產(chǎn)品;
6.不可抗拒因素導致設備損壞,如:雷擊,地震,洪水等